隐私政策

你在站内留下的资料大体分成四类。每一类的填写位置、字段范围和留存目的都不一样，你可以按下面的分类对照自己提交过什么。

• 账号与联系资料 对接人的称呼、岗位、工作邮箱、所在地区与企业名称。填写位置在联系与反馈页，以及帮助问答里的预约入口。
• 需求描述 你所在的行业、想解决的具体问题、期望的上线时间、需要对接的 CRM、财务或工单系统，以及你勾选的服务清单条目。
• 产品线收藏标记 你在产品线总览页标记的条目编号与标记时间，用于下次打开时还原同一组条目，省去重新翻找。
• 访问记录 访问时间、页面地址、设备与浏览器类型、来源渠道。这些记录用来排查异常访问，也用来判断栏目入口与筛选条件是否好找。

每一项信息都有对应的用途，不会拿去做无关的事。你可以从下面四条里看到自己提交的资料会走到哪一步。

• 服务匹配 按行业与场景两个维度，把你的需求对应到 48 条服务清单里的相关条目，再交给制造、零售、专业服务或文旅主线的客户成功顾问接手。
• 版本通知 你收藏的产品线涉及条目调整时，按订阅方式发出一封简短说明，告诉你变了哪一条、要不要重新确认配置。
• 支持响应 依据你过往的工单与收藏记录判断上下文，让你在描述同一个问题时不必从头讲一遍业务背景。
• 站点改进 汇总访问情况，判断栏目入口、筛选条件与清单展开的行数是否顺手，据此调整内容排序与索引密度。

我们不会把你的需求描述用于与本业务无关的推广，也不会把联系资料卖给任何一方。

资料留多久取决于它用来做什么。合作结束后还有版本衔接的需要，所以部分记录会继续保留一段时间，期间只做必要的权限管控。

• 账号与需求资料 合作结束后保留 24 个月，用于后续版本衔接与历史工单追溯，到期后按流程清理。
• 收藏标记 随你的账号保存，你在站内删除账号时同步清除，不留可回溯副本。
• 访问记录 保留 6 个月，超期只保留不可识别到具体账号的汇总统计。
• 访问权限 完整的需求描述仅客户成功顾问与服务支持岗可查看，其他岗位只接触脱敏后的统计结果。
• 传输与存储 通过加密通道传输，关键操作留下可追溯记录，异常访问会被识别并复核。
• 权限复核 按季度复核内部权限，人员岗位变动或离岗当天停用相关账号。

实施阶段有时需要区域服务商配合上门或就近响应，这时候会涉及必要的资料传递。范围与流程都写在下面，你要是不希望这样安排，也可以直接告诉对接顾问。

• 什么情况下会共享 当你所在地区由 46 家区域服务商之一承接实施或需要现场响应时，由该服务商就近配合。
• 共享哪些字段 企业名称、对接联系人称呼与工作邮箱、涉及的服务清单条目、约定的上线时间。
• 怎么确认 发出前先向你说明服务商名称与共享的具体字段，得到确认后再传，你可以指定只传其中一部分。
• 不会共享什么 你的账号登录凭证、产品线收藏标记与完整访问记录不会提供给它。
• 其他情形 除法律明确要求或你另行书面授权外，不向任何其他主体提供你的资料。

资料是你提供的，怎么用、留多久、要不要撤，你都说得上话。下面四件事随时可以发起，不需要额外条件。

• 查询 索取一份当前保存资料的结构化副本，包含账号资料、需求描述与工单记录。
• 更正 企业名称、对接人或联系方式有变动，随时提交更新，历史工单里的旧值会一并核对。
• 导出 需求描述与工单记录可导出为结构化文件，便于你归档到内部系统。
• 删除 删除账号后，账号资料与产品线收藏标记同时清除；尚有未结工单的，工单记录保留至期满后清理。

对条款有疑问、想确认某项资料的具体用途，或者需要指定对接人之外的沟通渠道，直接写邮件到 contact@gold-jinbaobo.com.cn，由值班助理转给对应岗位。

政策调整时，我们会在更新记录页写明变更的条目编号、调整内容与生效时间，涉及你已收藏产品线或已提交需求的改动，会同时通过你留下的工作邮箱发一封简短说明。

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